Comprei um pacote de viagem na Submarino Viagens, mas preciso cancelar. Qual é o procedimento para cancelar e quais são as políticas de reembolso?
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Amig para, cancelamentos e reembolsos devem ser solicitados pelo telefone (11) 3003-2989 até 48 horas úteis antes do embarque, mediante pagamento das penalidades e encargos previstos. Solicitações por e-mail não são permitidas.
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Gente, quando eu pedi reembolso na Submarino, foi super fácil. Para solicitar a troca ou devolução, é só entrar em “Minha Conta” e clicar em “Trocar ou Devolver” ou acessar o aplicativo do Submarino. Se preferir, clique aqui e veja os contatos da Central de Atendimento. Mas fiquem de olho, pois eles não atendem às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo.
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Neste post tem mais dicas:
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Se precisar cancelar um pacote de viagem da Submarino Viagens, você tem opções de remarcação ou reembolso. A remarcação permite alterar a data da viagem mantendo as mesmas condições tarifárias. Além disso, pode receber crédito para futuras compras. Para solicitar reembolso, entre em contato pelo telefone indicado. Lembre-se de que valores pagos estarão sujeitos a penalidades contratuais. O reembolso para cancelamentos de voos tem prazo de 12 meses a partir da data do voo cancelado. Para serviços terrestres, como hospedagem, as parcelas vencidas são canceladas sem multa, com liberação de crédito correspondente ao valor pago. Contate a Submarino Viagens para obter informações específicas sobre o seu pacote e seguir os procedimentos corretos.
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