O prazo de reembolso de uma passagem aérea depende do período de aquisição e da proximidade do voo. Se a companhia aérea cancelar o voo, o reembolso integral deve ser feito em sete dias. Se o consumidor desistir do voo, o reembolso também deve ser feito no mesmo prazo, mas pode haver cobrança de multa e diferença tarifária.
O tempo de reembolso também varia muito de companhia aérea para companhia aérea. Por exemplo, a Gol reembolsa voos após 1 de janeiro de 2022 em até 7 dias da solicitação. A LATAM permite solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir do momento da compra, se a passagem for comprada pelo menos 180 dias antes da hora de partida do primeiro voo.
Quando o pagamento é feito em cartão de crédito, o reembolso é estornado da fatura do cliente em até 7 dias úteis. Outra forma de não perder o valor da passagem cancelada é ficar com um crédito na companhia aérea para fazer outro voo.
