Se perder o voo, pode tentar:
- Ligar para a companhia aérea antes de chegar ao aeroporto
- Falar com um agente da companhia aérea no aeroporto
- Verificar a possibilidade de reembolso
- Verificar a validade da passagem aérea
- Pedir reembolso
- Pedir alteração da viagem
- Entrar em contato com a companhia aérea através do seu site oficial, do seu telefone ou presencialmente no balcão de atendimento
- Procurar o balcão da companhia aérea e explicar a situação
O reembolso e a remarcação dependem das normas e regras do tipo de passagem que comprou. A companhia aérea pode reter até 5% da importância a ser restituída ao passageiro, a título de multa compensatória.
Pode ser necessário pagar uma taxa no caso de remarcação, independentemente do motivo do no-show. No entanto, se a taxa exceder o valor da passagem, isso é considerado uma prática abusiva e o cliente tem direito a ser indenizado.
